Vad är interaktiva användarfrågor?

Interaktiva användarfrågor är en funktion i Saia där assistenten ställer en strukturerad fråga till dig – med klickbara svarsalternativ. Istället för att du behöver skriva ett svar kan du välja ett alternativ direkt, eller skriva ett eget frisvar.

Hur fungerar det?

När en assistent eller ett flöde behöver mer information från dig kan en interaktiv fråga dyka upp i chatten. Frågan visas med tydliga knappar för varje alternativ.

Det finns tre lägen:

• Välj ett alternativ – klicka på ett alternativ för att svara direkt.
• Välj flera alternativ – markera flera val och bekräfta sedan.
• Rangordna – dra och släpp alternativen i prioritetsordning.

Du kan alltid skriva ett eget svar istället för att klicka på något alternativ (i lägen som stödjer frisvar).

När används det?

Interaktiva frågor används framför allt av assistenter som är byggda för att guida dig genom ett flöde – till exempel när du ska välja inriktning, specificera ett behov eller prioritera något. Det gör det enklare och snabbare att ge rätt input utan att formulera sig i fritext.

Tips

• Kan du inte välja bland alternativen? Skriv ditt svar direkt i textfältet.
• Vill du hoppa över en fråga? Klicka på "Hoppa över" om alternativet visas.