Studieförbundet Vuxenskolan – Användarvillkor

Allmänna användarvillkor för Saia (Studieförbundet Vuxenskolan)

Om tjänsten

• Saia är en AI-chatt som hjälper dig i folkbildningsverksamheten som bollplank, för idégenerering, textstöd och liknande.

• Tjänsten använder både interna och externa AI-modeller/leverantörer för att generera svar.

• Dessa villkor gäller för dig som är extern användare av Saia, dvs inte är anställd av studieförbundet som tillhandahåller appen.  

Ditt konto

• Kontot är personligt och får inte delas.

• Du ansvarar för att skydda din inloggning. Byt lösenord om du misstänker intrång och meddela oss på hej@saia.se.

Tillgänglighet, support och förändringar

• Vi strävar efter hög tillgänglighet men kan inte garantera att tjänsten alltid fungerar. Tjänsten kan ändras, uppdateras eller tillfälligt pausas.

• Support ges i första hand av ditt studieförbund. Begränsad, gemensam supportkanal finns på saia.se.

Avslut och avstängning

• Du kan avsluta ditt konto genom att kontakta ditt studieförbund.

• Vid överträdelser av villkoren eller risk för skada kan vi tillfälligt eller permanent stänga av kontot.

Ansvarsbegränsning

• Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. I den mån lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador, förlust av data eller beslut som fattas enbart utifrån AI-svar. Du som användare är ansvarig för vilken information du lägger in i tjänsten och hur du använder det som produceras av tjänsten.

Åldersgräns

• Du ska vara minst 16 år (eller ha vårdnadshavares samtycke enligt gällande rätt).

Ändringar av villkoren

• Dessa villkor gäller tills vidare. Vi kan uppdatera villkoren. Vid större ändringar informerar vi dig på lämpligt sätt.

Kontakt

• Om du har frågor om villkoren eller integritet, kontakta ditt studieförbund.

Hur Saia får och inte får användas

Använd Saia på ett lagligt och respektfullt sätt och i linje med ditt studieförbunds eventuella AI-riktlinjer eller policydokument. Om du vill veta vilka riktlinjer/policys som gäller, kontakta det studieförbund du tillhör.

Du får inte använda Saia till:

• Olagligt, kränkande, hotfullt eller diskriminerande innehåll

• Generering eller spridning av skadlig kod

• Intrång i andras upphovsrätt

• Försök att kringgå Saias säkerhetsfunktioner

Vid misstanke om missbruk kan ditt konto komma att stängas av utan någon förvarning. Vid misstanke om brott kan vi komma att upprätta en polisanmälan.

AI-svar och ansvar

• AI kan ha fel, vara ofullständig eller inaktuell. Dubbelkolla alltid viktig information och fakta. Använd ditt omdöme.

• Saia ger inte professionell rådgivning (t.ex. juridik, medicin eller ekonomi). Använd sunt förnuft.

Du är själv ansvarig för hur du väljer att använda det som genereras av AI i Saia.

Upphovsrätt för inmatat eller AI-genererat innehåll

Det du skriver tillhör dig

• All data du lägger in i appen är din data, så länge du inte använder innehåll som ägs av någon annan. Du äger dina frågor, meddelanden, dina foton och annat innehåll du skickar in i appen.

• Se bara till att du har rätt att använda det material du delar (t.ex. om du kopierar text från någon annan).

AI-svaren kan du använda fritt

• Du får använda AI:ns svar för dina egna syften.

• Viktigt att veta: AI:n kan ibland svara med information som kommer från andra källor (som böcker, artiklar eller webbsidor). Om du ska sprida eller publicera svaren utanför appen, är det ditt ansvar att först kontrollera att du inte bryter mot någon annans upphovsrätt.
  

Integritetspolicy

Personuppgifter och sekretess

• Dela inte känsliga och systematiskt strukturerade personuppgifter (t.ex. register med information om personers hälsa, etniskt ursprung, politiska åsikter, religion, facklig tillhörighet, biometriska/genetiska uppgifter och sexliv/sexuell läggning).

• Undvik att skriva in sekretessbelagd information, ekonomiska uppgifter, lösenord eller andra skyddsvärda uppgifter.

• Försök att anonymisera andra personuppgifter du vill använda i appen.

• Saia använder endast tekniskt nödvändiga cookies och lokal lagring för att möjliggöra inloggning, användning, säkerhet och drift. Vi använder inga analys- eller marknadsföringscookies.

Loggar, lagring och åtkomst

• Vi loggar dina chattkonversationer (innehåll, tidpunkt, användar-ID och teknisk information) för drift- och säkerhetsändamål. Åtkomsten till denna typ av innehåll är kraftigt begränsad och tillgängliggörs endast vid misstänkt missbruk, brott eller för att hantera GDPR-tillsynsärenden. Om vi behöver ta fram loggar meddelar vi dig så långt lagen tillåter.

• Vi lagrar loggarna i upp till 90 dagar. Därefter raderas chattloggar rutinmässigt.

• Åtkomst till loggar som innehåller konversationsdata är strikt begränsat till behöriga administratörer.

• Det du matar in i Saia används inte för att träna AI-modeller.

Plats för behandling och leverantörer

• Data behandlas av Studieförbundet Vuxenskolan och dess underleverantörer. Vi delar bara det som behövs för att leverera tjänsten och har personuppgiftsbiträdesavtal på plats mellan berörda parter.

• Beroende på vilket studieförbund du tillhör kan din data behandlas enbart inom Sveriges gränser eller inom EU/EES. Vissa studieförbunds valda AI-modeller behandlar data utanför EU, och då i enlighet med lämpliga skyddsåtgärder enligt Dataskyddsförordningen.

• Vid överföring av personuppgifter till länder utanför EU/EES används överföringsmekanismer, t.ex. EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) och/eller EU–US Data Privacy Framework, och vid behov kompletterande skyddsåtgärder.

• Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter under behandling och lagring.

• Säkerhetskopior kan förekomma och behållas i upp till 6 månader enligt våra rutinmässiga backupcykler.

• Kontouppgifter (t.ex. namn, e-post och studieförbundstillhörighet) sparas så länge ditt konto är aktivt och upp till 6 månader efter avaktivering för support, säkerhet och spårbarhet.

Fullständig dataskyddsinformation

• Personuppgiftsansvarig är Studieförbundet Vuxenskolan (915600-2801). Du kan kontakta oss i dataskyddsfrågor genom att mejla till dataskydd@sv.se.

• Du kan begära tillgång till dina personuppgifter, rättelse, radering, begränsning eller invända mot behandling.

• Vilka uppgifter vi behandlar: kontouppgifter (namn, e-post, studieförbundstillhörighet), användnings- och loggdata (IP-adress, tidsstämplar, enhetsinformation), chattinnehåll och metadata, samt uppgifter du lämnar i supportärenden.

• Varifrån uppgifterna kommer: i första hand från dig när du använder Saia; i vissa fall från ditt studieförbund i samband med konto‑aktivering.

• Ändamål med behandlingen: tillhandahålla och administrera kontot och tjänsten; drift, felsökning och säkerhet; förebygga och utreda missbruk/incidenter; uppfylla rättsliga skyldigheter; statistik/utveckling av tjänsten.

• Laglig grund: avtal (artikel 6.1 b) för att tillhandahålla tjänsten; berättigat intresse (artikel 6.1 f) för drift- och säkerhetsloggning samt missbruksutredning; rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c) för att besvara tillsynsärenden och uppfylla lagkrav.

• Särskilda kategorier av personuppgifter: vi efterfrågar eller behandlar inte avsiktligt känsliga personuppgifter. Om sådana uppgifter ändå lämnas in försöker vi begränsa behandlingen och radera/minimera uppgifterna så snart som möjligt.

• Lagringstider: chattloggar sparas i upp till 90 dagar; kontouppgifter sparas under avtalstiden och upp till 6 månader efter avaktivering; supportärenden sparas i 12-36 månader eller enligt tillämplig lag.

• Mottagare/kategorier av mottagare: behöriga administratörer hos Studieförbundet Vuxenskolan, våra leverantörer (personuppgiftsbiträden) enligt avsnittet “Plats för behandling och leverantörer”, samt myndigheter vid lagkrav.

• Överföringar utanför EU/EES och skyddsåtgärder: se avsnittet “Plats för behandling och leverantörer”. Du kan få en kopia av de relevanta skyddsåtgärderna via ditt studieförbund.

• Rätt till dataportabilitet gäller för uppgifter du själv lämnat till oss, när behandlingen grundas på avtal eller samtycke och utförs automatiserat.

• Om en behandling bygger på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta ditt studieförbund, utan att det påverkar lagligheten av behandlingen före återkallelsen.

• Det är nödvändigt att lämna vissa uppgifter (t.ex. namn och e‑post) för att kunna skapa och administrera ditt konto. Om du inte lämnar dessa uppgifter kan du inte använda tjänsten.

• Vi fattar inte beslut med rättsliga följder för dig enbart genom automatiserat beslutsfattande eller profilering.

• Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.